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          无法成功登录教室

          • 登录后教室右下角显示"正在连接",无法成功进入,这种情况怎么办?

          这种情况,一般可能和个人网络有关系,可尽快更换其他网络,或尝试如下操作:
          请选择"优选网络"或在已经登录会议室右上角选择"设置-优选网络",点开之后可以尝试切换其他的如"
          中国电信、中国联通、中国移动"等接口?#25442;?#32773;关闭教室页面,换其他浏览器重新进入。
          如出现这种情况,1对6学员尽快联系QQ2850600170,1对1学员联系QQ3002071301报备个人情况处理。

          我已尝试如上方法,仍无法解决问题,请致电400-900-8885转2,或申请人工客服支持

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          教室中未看到共享文档

          • 在教室内,无法显示共享文档的文件,应该怎样解决?

          首先需要确认其他人是否看得到文档,如是最终确认,只有自己看不到的话,请学员下载安装的"
          Adobe Flash Player for IE"插件(或需要更新),在360软件管?#19968;騋Q软件管家,直接下载安装即可
          (有时教室内会进行提示,参考教室内的提示进行安装即可)。
          若是仍有问题,可联系展示互动技术QQ:4009987985协助处理。

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          无法在教室中正常音频

          • 课教室内,无法正常进行音频互动,应如何解决?

          常见的音频问题分为如?#24405;?#31181;情况,请学员结合个人情况选择适?#31995;?#21150;法:

          • 1自己能听到其他人?#19981;埃?#20294;是其他人无法听到自己的说话:

          这种情况一般是个人设备的麦克问题:如果个人设备是台式机,请注意需要准备双插孔的耳麦(且能支持语音);
          如是笔记本,需要个人笔记本也能支持语音沟通(一般能支持QQ语音的电脑在上课教室也能正常使用)。
          如出现以上这种无法解决的情况,也可以联系展示互动技术QQ:4009987985协助处理。

          • 2自己能听到其他人?#19981;埃?#20294;是其他人反应听自己说话声音很小:

          需确认个人设备的麦克是否正常,并检查个人设备情况,请参考以下办法进行调整:

          台式机

          需要佩戴双插孔耳麦,且耳麦插孔需要一一对应,耳麦上如有控制麦克音量的按键,可先尝试调节麦克音量按键;

          笔记本

          若是佩戴耳麦声音小,可以尝试拔掉耳麦,使用电脑麦克进行测试,从而确认是否耳麦的问题而非电脑问题。
          教室"音视频设置"调整:教室左下角有"音视频设置",将麦克风"自动调节音量"前的勾选去掉,麦克
          风声音放到。

          针对电脑音频设置的调整:
          win7系统参考方法

          windows XP系统参考方法

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          如何下载场外资料

          课程结束后,包含场外题目的课程,可以在"我的课程-已结束的课程"中找到课程,获取下载链接和提取码。具体操作方法如下:

          1)点击"下载",注意记录4位提取密码;

          2)如下图,输入提取密码,点击提取文件

          3)点击"下载",注意使用不同浏览器下载时,所提示信息不同,要注意文件的保存位置,便于后期查找。

          4)下载后的文件为.rar格式的压缩文件,需要进行解压。解?#36141;?#30340;题目资料为PDF格式文档,需要使用PDF阅读区打开。

          请注意:
          1)在下载过程中,如下载的文件出现乱码等,请注意更换使用其他的浏览器进行下载。另外,这个资料与课上老师所传的场外资料相同,如课上已经获取可不用重复下载。
          2)已结束的课程中,资?#31995;?#20445;存有效期有限(30天内可下载),请注意课程结束后及时进行下载保存;
          3)部分课程,如教师试讲/说课?#38382;?#25110;无领导的演?#21453;?#39064;,是没有场外资?#31995;模?#22240;此也不会有相关资?#31995;?#19979;载。

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